Handelsbetingelser

Vores handelsbetingelser

Hej og velkommen! Her finder du de praktiske detaljer, når du handler hos os – uanset om du køber vores produkter online eller hyrer os til rådgivning eller udførende arbejde i.

Skriv eller ring, hvis noget er uklart – vi hjælper gerne.

Generelle oplysninger

Energiens Hus ApS

Haslevvej 81, 4100 Ringsted

CVR: 26404312

Tlf.: +45 26 34 65 03

Mail: info@energienshus.com

Sådan køber du varer i webshoppen

Læg varerne i kurven og gå til kassen.

Du modtager en ordrebekræftelse på mail efter dit køb er gennemført, og efterfølgende modtager du også en mail, når vi sender din vare.

Vi trækker først pengene, når pakken er sendt afsted.

Rådgivning & udførende arbejde

Timepriser: Rådgivning og undervisning 800 kr. ekskl. moms. Håndværkerarbejde 500 kr. ekskl. moms.

Du får altid et skriftligt tilbud eller en bekræftelse, inden vi går i gang.

Fakturering sker efter afsluttet arbejde, eller på større opgaver, efter nærmere aftale. (betalingsfrist: 8 dage)

Fortryder du efter opstart, betaler du kun for det arbejde, vi allerede har udført.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og bankoverførsel. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms (med mindre andet er angivet).

Levering & udførelse

Varer: Vi tilstræber at afsende din ordre hurtigst muligt, og leveringstiden er normalt 1-4 hverdage. Hertil skal påregnes 1-4 mulige produktionsdage, hvis vores vare ikke er på lager. Du modtager selvfølgelig besked om din ordre, når du har bestilt varen, og igen når vi sender din vare afsted. Kontakt os hvis du har særlige behov.

Læs mere om levering her.

Ydelser: Start‑ og slutdato finder vi sammen. Du sørger for adgang til byggepladsen og relevante tilladelser.

Fortrydelsesret og returnering

Varer: Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, og skal sende et produkt retur, så henviser vi til vores side herom. Som udgangspunkt tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

Læs mere om hvordan du returnere varen her.

Ydelser: Du kan fortryde aftalen inden for 14 dage fra indgåelsen. Har vi allerede leveret noget, betaler du blot for det, vi har lavet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Energiens Hus vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ydelser: Mangler skal meldes skriftligt senest 24 måneder efter afslutningen. Vi retter naturligvis op uden unødigt ophold.

Ansvar

Vi dækker ikke indirekte tab som driftstab eller tabt fortjeneste. Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den relevante vare eller ydelse.

Persondata

Vi passer godt på dine oplysninger og følger GDPR. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

Klager

Er du utilfreds, så tag fat i os først – vi vil altid forsøge at hjælpe. Kan vi ikke nå til enighed, kan forbrugere klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning (www.naevneneshus.dk) eller via EU’s ODR‑platform.

Lovgivning

Alt vi gør, følger dansk lov, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

Tak fordi du handler hos Energiens Hus!